Brauciena atcelšanas un pārcelšanas politika
- Publisko laivu braucienu atcelšanas un pārcelšanas politika:
1.1. Rezervēto publisko laivu braucienu var pārcelt vai mainītu uz citu, vēlākais 48 stundas pirms laivu brauciena norises.
1.2. Ja dalība braucienā tiek atcelta vēlākais 48 stundas pirms laivu brauciena norises:
1.2.1. iespējams brauciena pārcelšana uz citu pieejamo datumu;
1.2.2. samaksāto naudu iespējams izmantot cita maršruta brauciena apmaksai (ja izvēlētais brauciens ir dārgāks par samaksāto, starpību piemaksā klients).
1.3. Atceļot rezervēto braucienu mazāk kā 48 stundas pirms brauciena vai neierodoties uz to, tiek zaudētas tiesības pārcelt braucienu uz citu datumu vai izmantot samaksāto naudu cita brauciena apmaksai, samaksātā summa netiek atgriezta.
1.4. Nepiemērotu laikapstākļu vai nepietiekama dalībnieku skaita dēļ, Ozolaivas ir tiesības atcelt braucienu. Atcelšanas gadījumā Ozolaivas sazinās ar katru klientu individuāli un vienojas par brauciena pārcelšanu vai naudas atgriešanu.
2. Individuālo (privāto) laivu braucienu atcelšanas un pārcelšanas politika:
2.1. Individuālajos braucienos laivu skaita izmaiņas tiek pieņemtas vēlākais 48 stundas pirms brauciena sākuma. Ja laivu skaita izmaiņas tiek paziņotas mazāk kā 48 stundas pirms brauciena, tad jāmaksā ir par iepriekš pieteikto laivu skaitu. Ja laivu skaits tiek palielināts, tad maksā par reālo laivu skaitu.
2.2. Ja laivu brauciens tiek atcelts mazāk kā 48 stundas pirms laivu brauciena sākuma, tad jāveic apmaksa 50% apmērā par pieteikto laivu skaitu (tiek nosūtīts rēķins).
2.3. Pie atteikumiem, kuru iemesls ir laika apstākļi brauciena dienā (nepārejošs lietus, sniegs, gaisa temperatūra zem <12°C vasaras mēnešos, izņemot saullēktus), tiek dota iespēja pārcelt braucienu uz citu datumu. Ja no pārcelšanas uz citu datumu atsakās, tad jāveic apmaksa 50% apmērā par pieteikto laivu skaitu (tiek nosūtīts rēķins).
Brauciena atcelšanas un pārcelšanas politikas grozījumi
Ozolaivas patur tiesības jebkurā laikā vienpusēji grozīt Atcelšanas un pārcelšanas politiku. Pēc izmaiņām jaunā politika tiek publicēta Ozolaivas mājaslapā.